很多客戶在監控的使用當中，經常會更換密碼，或者管理人員離職，造成無法登錄到硬盤錄像機的情況。客戶基本都會請實施單位 幫忙處理，其實也可以自行處理好。
在海康官網的【服務支持】 -【工具軟件】里找到一個名為SADPTool的軟件；通過在電腦上找到您的攝像機設備，導出相應的設置文件之后發送給海康的技術支持；等待對方發回一個文件即可重新輸入密碼。
步驟/方法
首先需要下載一個叫SADPTool的軟件，可以在海康的官網找到，在海康官網的【服務支持】 -【工具軟件】里可以找到它。
裝完之后可以看到桌面上多了一個【設備網絡搜索】，點進去；軟件已經搜索到了所有海康設備，此時需要找到要重置密碼的設備。
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找到要重置密碼的設備之后，選擇前面的選擇框；然后點擊右下角的忘記密碼。
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點擊導出文件，并設置導出路徑；然后把導出來的文件發送給海康的技術支持 400@hikvision.com。
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等待對方會發給郵箱發回來一個文件；這時，只要點擊右下角的忘記密碼，然后選擇導入文件，并設置新密碼就可以了。
